Klantenservice by LampandLiving
De specialisten van LampandLiving krijgen wekelijks tientallen vragen over binnenverlichting en buitenlampen. Bijvoorbeeld over onze service, over levertijden, de garantie, het onderhoud en noem maar op. De vragen die veelvuldig aan ons worden gesteld, hebben we onderstaand weergegeven en natuurlijk van een antwoord voorzien. Wellicht staat uw vraag er ook tussen!
Meest gestelde vragen.
Ik wil een offerte voor een aantal lampen, hoe kan ik die opvragen?
Een offerteaanvraag stellen we zeer op prijs, u kunt de offerte op verschillende manieren aanvragen:
Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling via de webshop goed doorgekomen is?
Na uw bestelling ontvangt u binnen enkele minuten altijd een bevestiging in uw email, zie ook
Welke kleur licht geeft een led lamp?
De lichtkleur van de ledlampen staat vermeld bij het product, dit kan variëren van warm wit tot daglicht.
Wat is de levertijd van een product?
Afhankelijk van de voorraad op werkdagen vóór 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Bestelt u niet op werkdagen of na 17:00, dan wordt uw bestelling de eerst volgende werkdag verzonden. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan bedraagt de levertijd maximaal 7 werkdagen. Wilt u een exacte levertijd? Contact ons dan makkelijk via telefoon, mail of chat.
Hebben jullie ook een showroom?
Wij hebben inderdaad een showtuin met buitenverlichting. Op deze pagina vindt u alles hierover. Let op: op dit moment hebben wij geen showroom met binnenverlichting.
Kan ik de bestelling komen afhalen?
Het is inderdaad mogelijk om de bestelling af te komen halen. In de winkelwagen kunt u dit aangeven.
Zodra uw order klaarligt ontvangt u een bericht dat u de bestelling kunt komen ophalen.
Hoe lang is de garantietermijn?
De garantietermijn verschilt per artikel. Bij het artikel staat de garantie aangegeven in jaren.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als een product niet naar verwachting is of binnen de garantieperiode defect is kunt u deze retourneren. Hier kunt u contact voor opnemen met de klantenservice. Zij voorzien u van de juiste informatie.
Suggesties.
Hebt u suggesties of opmerkingen over LampandLiving? We stellen het zeer op prijs als u uw gedachten over onze service, ons assortiment of ons productaanbod met ons deelt. Op die manier kunnen wij blijven innoveren en onze service verbeteren. Het gaat ons er uiteindelijk om dat u vakkundig en klantvriendelijk wordt geholpen en dat u het verhaal van LampandLiving doorverteld. Bel of Mail ons.
1 Veel gestelde vragen
1.1 Hoe plaats ik een lamp in de tuin?
Lamp plaatsen op onverharde ondergrond– Voor de montage van lampen op een onverharde ondergrond, kunt u gebruik maken van een montagespie. Daarvoor hebt u bijpassende bouten en moeren nodig.
1.2 Hoe plaats ik een buitenlamp?
Lamp monteren op verharde ondergrond– Voor montage van staande verlichting op een verharde ondergrond hebt u alleen pluggen, schroeven of bouten nodig. Let op, deze worden meestal niet meegeleverd omdat het bevestigingsmateriaal afhankelijk is van uw situatie.
1.3 Hoe hang ik een wandlamp op?
Wandlamp ophangen– Bij de meeste wandlampen wordt het installatiemateriaal meegeleverd waardoor u de lamp direct kunt monteren. Houd bij plaatsing altijd rekening met het stroompunt in de muur. Als u een lamp gekozen hebt, krijgt u een afbeelding van de montageplaat te zien. Deze plaat valt over het stroompunt heen. Zo kunt u inschatten of het lichtpunt op de gewenste hoogte uitkomt.
1.4 Hoe monteer ik een Plafondlamp?
Plafondlamp monteren– Vaak worden hanglampen en plafondlampen zonder installatiemateriaal geleverd, omdat de wijze van montage afhankelijk van uw plafond. Dat kan uit gipsplaat, maar ook uit steen, hout of tegels bestaan. Zoek op basis hiervan het juiste installatiemateriaal en het juiste gereedschap uit.
1.5 Hoe bouw ik een lamp in?
Lamp Inbouwen– Bij het inbouwen van spots dient u rekening te houden met de zaagdiameter, de diepte van de spot en de waterdichtheid. Net als bij plafondmontage, worden de installatiematerialen meestal niet meegeleverd, omdat het type plafond sterk kan verschillen.
1.6 Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling via de webshop goed doorgekomen is?
Na uw bestelling ontvangt u binnen enkele minuten altijd een bevestiging in uw email.
1.7 Welke kleur licht geeft een led lamp?
De lichtkleur van de ledlampen staat vermeld bij het product, dit kan variëren van warm wit tot daglicht.
1.8 Wat is de levertijd van een product?
Afhankelijk van de voorraad op werkdagen vóór 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Bestelt u niet op werkdagen of na 17:00, dan wordt uw bestelling de eerst volgende werkdag verzonden. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan bedraagt de levertijd maximaal 7 werkdagen. Wilt u een exacte levertijd? Neem gerust contact met ons op.
1.9 Hebben jullie ook een showroom?
Wij hebben inderdaad een showtuin met buitenverlichting. Achter onze winkel hebben we een presentatie van circa 1000 modellen buitenverlichting. Let op: op dit moment hebben wij geen showroom met binnenverlichting.
1.10 Kan ik de bestelling komen afhalen?
Het is inderdaad mogelijk om de bestelling af te komen halen. In de winkelwagen kunt u dit aangeven.
Zodra uw order klaarligt ontvangt u een bericht dat u de bestelling kunt komen ophalen.
1.11 Hoe lang is de garantietermijn?
De garantietermijn verschilt per artikel. Bij het artikel staat de garantie aangegeven in jaren.
1.12 Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als een product niet naar verwachting is of binnen de garantieperiode defect is kunt u deze retourneren. Hier kunt u contact voor opnemen met de klantenservice. Zij voorzien u van de juiste informatie.
